每一个微不足道的小细节,都是构成成功的关键要素。我们不能忽视这些看似渺小的琐事,因为它们有时可能会引发巨大的后果。正如古人所说,“失之毫厘,谬以千里”,任何一点小小的疏忽都可能导致严重的错误。而西方流传的一首民谣更是生动地描绘了细节的重要性:“丢失一个钉子,坏了一只蹄铁。坏了一只蹄铁,折了一匹战马。折了一匹战马,伤了一位骑士。伤了一位骑士,输了一场战斗。输了一场战斗,亡了一个国家”。这个国家便为不注意细节而付出了惨痛的代价。
全球只有六家大型迪士尼乐园,其中最成功的要数日本东京的迪士尼乐园。他们是如何做到年参观量达到1700万人次的呢?答案就在于对每一个小细节的重视和负责。在这里,连扫地的员工也要经过严格的培训。扫帚有三种:一种是用来扫纸屑的,一种是用来扒树叶的,还有一种是用来掸灰尘的。在培训课上,老师会专门示范这3种扫帚的用法,让员工们掌握如何使用刮纸屑的扫帚才能将纸屑刮得一干二净;如何使用扒树叶的扫帚,才不会让树叶乱跑;如何使用掸灰尘的扫帚,才不会让灰尘满天飞。这里的每位员工还要接受照相培训,学习全世界最先进的数码相机的拍照技术,因为游客可能会带最新的相机来这里游玩,如果游客请员工帮忙照相,而员工不会使用新款相机的话,就不能让顾客满意。除此之外,东京迪士尼还对员工进行抱小孩,包尿布的培训。因为游客可能需要员工帮忙照顾一下小孩。若是员工不会抱小孩,动作不规范,那么不仅无法为游客提供服务,甚至还会给游客带来麻烦。东京迪士尼正是在对这些点滴小事的培训中,让员工们体会到了责任的重要,因而员工们在工作中,会更加用心地为游客服务。由此,东京迪士尼才名扬天下。
其实,细节是一把双刃剑,做好了就会有好结果,做坏了就会有坏结果。把它应用到人生中,你会发现:一件微不足道的小事,可以让你平步青云,也可以将你打入地狱永不翻身。所以,不要看不起自己做的小事。在这个世界上,哪怕是最简单的事,也需要认真思考才能做好。那些成功人士、成功企业,之所以胜出别人许多,就是因为他们在细节上做的比别人更完美。